Politique de confidentialité

1. Données que nous collectons

Nous collectons des données non personnelles et des données personnelles afin de fournir, mesurer et améliorer nos services. Ces données sont recueillies lorsque vous créez ou configurez un compte, ou lorsque vous effectuez une transaction via l'Application.

Les données personnelles collectées incluent notamment :

• • votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et mot de passe ;
• • les informations relatives à vos transactions (moyen de paiement utilisé, nom associé, banque, date, heure, montant, identité du Bénéficiaire) ;
• • les documents d'identité fournis lors du déplafonnement de votre compte, ainsi qu'une photo prise via l'Application à des fins de vérification ;
• • les informations complémentaires que vous choisissez de nous fournir : préférences marketing, intérêts, évaluations et commentaires.

Vous pouvez à tout moment modifier vos informations personnelles ou exercer vos droits d'opposition, de rectification et de suppression en contactant notre Service Client.

2. Pourquoi nous utilisons vos données

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• • exécuter vos opérations de recharge ou de dépôt ;
• • vous adresser une facture électronique par e-mail ou message texte ;
• • gérer notre relation avec vous et personnaliser nos offres et services ;
• • conserver un historique de vos transactions et de votre activité ;
• • gérer les risques liés au transfert d'argent et protéger nos clients et notre entreprise ;
• • nous conformer à nos obligations légales et réglementaires, y compris en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme.

Avec votre consentement, nous pouvons également vous adresser des communications marketing si vous avez déjà effectué une transaction avec nous ou exprimé un intérêt réel à le faire. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque message marketing, sans que cela n'affecte les autres communications liées au Service.

3. Partage de vos données

Vos données personnelles peuvent être communiquées :

• • aux établissements financiers partenaires qui nous accompagnent dans la fourniture du Service, dans le respect de leur propre politique de confidentialité ;
• • à des prestataires tiers chargés d'administrer certains services en notre nom (service client, traitement des opérations) ;
• • à nos Prestataires de services situés en dehors de l'espace CEDEAO, lorsque cela est requis pour l'exécution d'une instruction de paiement internationale ;
• • aux autorités gouvernementales, judiciaires ou de régulation, lorsque la loi nous y oblige ou dans le cadre d'une procédure légitime ;
• • à un tiers repreneur, dans le cadre d'une fusion, acquisition ou cession d'actifs, ce tiers restant tenu de respecter la présente Politique.

Nous ne partageons vos données avec un tiers non couvert par les catégories ci-dessus qu'avec votre autorisation expresse, ou lorsque cela est nécessaire à l'exécution d'un contrat vous liant à ce tiers.

4. Vérification d'identité et lutte contre la fraude

Afin de confirmer votre identité et celle du Bénéficiaire, nous pouvons consulter légalement des sources tierces, vérifier votre adresse de résidence, ou transmettre vos informations à une agence de renseignements commerciaux. En acceptant la présente Politique, vous nous autorisez à mener toute investigation raisonnablement nécessaire à la validation des informations fournies.

Ces vérifications s'inscrivent dans le cadre de nos obligations de vigilance au titre de la réglementation UEMOA relative à la lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme.

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée de dix (10) ans, conformément aux dispositions légales applicables à la fourniture de nos services, ou pour toute durée supplémentaire nécessaire à l'exécution de nos obligations légales, à la résolution de différends ou à l'application de nos accords contractuels.

6. Vos droits

Vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en contactant notre Service Client aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Vous pouvez également choisir de ne pas nous fournir certaines données ; cela peut toutefois nous empêcher de vous fournir tout ou partie du Service, par exemple si nous ne pouvons pas traiter votre transaction faute d'informations suffisantes.

Lorsque nous sollicitons votre consentement pour un traitement spécifique (par exemple les communications marketing), vous pouvez le retirer à tout moment selon les modalités indiquées au moment de la collecte, ou en nous contactant directement.

7. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération. Vous vous engagez de votre côté à protéger vos identifiants de connexion et à nous signaler immédiatement toute suspicion de compromission de votre compte.

8. Modifications de la présente Politique

Nolido Cash peut modifier la présente Politique de Confidentialité. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement. Tout changement significatif vous sera notifié ; votre utilisation continue du Service après une telle modification vaut acceptation de la version mise à jour.

9. Nous contacter

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits sur vos données personnelles, vous pouvez contacter notre Service Client :

• • directement dans l'Application, 7j/7 et 24h/24 ;
• • par e-mail à hello@nolido.cash ;
• • via nos comptes Twitter et Instagram officiels.

Merci de votre confiance.